Progettazione di siti web
a.a. 2021/22
Ultima lezione
Maria Simi
Maggio, 2022
Progettazione di siti web
Sommario
Progettazione di siti web
a.a. 2021/22
Internazionalizzazione
Maria Simi
Maggio, 2022
[Web design in a nutshell, Niederst, cap 7]
Universalità del web
- Se il potere del Web sta nella sua universalità deve poter parlare in tutte le lingue del mondo
- Localizzazione: processo di adattare una tecnologia o dei contenuti ad una lingua e cultura locale
- Traduzione dei testi e delle interfacce nella lingua locale
- Formati di date, tempo, monete, unità di misura …
- Simboli, icone, colori adeguati
- Leggi e costumi
- Internazionalizzazione
- Progetto e sviluppo di tecnologie che abilitano la localizzazione dei contenuti web
Internazionalizzazione
- Azione W3C per l'Internazionalization (i18n)
- Aspetti rilevanti:
- supporto di insiemi di caratteri alternativi
- specifica della lingua nei documenti HTML e nei CSS
- altre caratteristiche della lingua, es. direzionalità
- Alcuni di questi però non sono ancora pienamente supportati dai browser
Caratteri e glifi
- Glifi: forme dei caratteri
- Esistono un numero molto elevato di glifi per:
- gli alfabeti di tutte le lingue
- gli ideogrammi delle lingue orientali
- Problema: come consentire l'utilizzo di un insieme così ampio di forme di caratteri?
- Corrispondenza tra caratteri e glifi non è biunivoca
- Diversi caratteri possono corrispondere allo stesso glifo
Es. Virgola come punteggiatura e come separatore tra numeri - Diversi glifi allo stesso carattere
Es. Virgoletta chiusa può essere ” oppure »
- Diversi caratteri possono corrispondere allo stesso glifo
Sistemi di codifica
- Un sistema di codifica assegna un codice ad ogni carattere usato per la scrittura di testi
- È importante distinguere tra:
- il repertorio dei caratteri supportati (character set o charset)
- l'insieme dei caratteri con relativi codici (coded charset):
- il metodo di codifica dei caratteri (character encoding):
Il modo in cui i codici dei caratteri sono rappresentati in byte, su quanti byte ...
- Il numero di caratteri codificabili dipende dal numero di bit utilizzato per i codici
- con 8 bit si rappresentano 28 = 256 caratteri diversi
- con 16 bit si rappresentano 216 = 65536 caratteri diversi
Codifiche di caratteri a 7 e 8 bit
- ASCII è un insieme di caratteri a 7 bit (128 caratteri), un bit viene utilizzato per controllo.
- HTML 2.0 e HTML 3.2 erano basati su codici a 8 bit (256 caratteri)
- ISO 8859-1 (ISO Latin-1) per le lingue occidentali
- ISO 8859-5 per il cirillico
- ISO 8859-6 per l'arabo
- ISO 8859-7 per il greco
- ISO 8859-8 per l'ebreo
- ecc.
Standard Unicode
- SGML, XML e XHTML 0.1, HTML5 usano Unicode come loro insieme di caratteri predefinito
- Lo standard (ISO) Unicode definisce un insieme di caratteri universale (UCS)
- su 16 bit (fino a 65536 caratteri), espandibile a 32 (più di un milione)
- Attualmente ne sono rappresentati circa 100.000
- Tutti gli insiemi di caratteri precedenti sono assegnati a gruppi di caratteri Unicode
- I primi 127 caratteri sono quelli corrispondenti ai caratteri ASCII
- I primi 256 sono quelli di ISO-Latin-1
- I primi 65536 sono il Basic Multilingual Plane (BMP)
- Tra un insieme e l’altro ci possono essere sovrapposizioni
Metodi di codifica Unicode
- I codici Unicode possono essere rappresentati in byte in modi diversi
- Metodi di codifica per Unicode
- UTF-8 (quello più usato) usa un formato a lunghezza variabile
1 byte per l’insieme ASCII
2, 3 (per BMP), 4 byte per gli altri - UTF-16: 2, 4 byte
- UTF-32: 4 byte
- UTF-8 (quello più usato) usa un formato a lunghezza variabile
- Esempio:
- % U+0025 è rappresentato (in cifre esadecimali) come
25 in UTF-8 (1 byte)
00 25 in UTF-16 (2 byte)
00 00 00 25 in UTF-32 (4 byte)
- % U+0025 è rappresentato (in cifre esadecimali) come
Riassumendo
- Stringa di caratteri
- “Hello”
- Codici corrispondenti in UNICODE
- U+0048 U+0065 U+006C U+006C U+006F
- Encodings di ‘Hello’
- 48 65 6C 6C 6F UTF-8 come ASCII
- 00 48 00 65 00 6C 00 6C 00 6F UTF-16
- 48 65 6C 6C 6F UTF-8 come ASCII
- Per la decodifica è fondamentale conoscere il metodo di codifica.
Dichiarazione della codifica in HTTP
- Nel protocollo http il server può comunicare al client le modalità di codifica dei document1:
Header HTTP Content-type: text/html Charset: ISO-8859-1 (in realtà l’encoding)
- Il server può anche non inviare alcuna indicazione, dipende da come è configurato
- Possiamo controllare come il server è configurato:
- Da terminale unix:
curl --head http://iu.di.unipi.it - W3C Internazionalization Checker
- Da terminale unix:
Dichiarazione della codifica nel documento
- Non avendo controllo sulla configurazione del server, è richiesto di specificare nel tag meta di un documento la codifica da utilizzare.
In HTML5 <meta charset="UTF-8">
- Ma in caso di conflitto? ... vince il server
Specifica della lingua
- Oltre all'insieme di caratteri utilizzato ci sono altri aspetti che caratterizzano una lingua:
- regole per la suddivisione in sillabe, spaziature, punteggiatura
- direzionalità della scrittura
- Attributo lang
- <html lang="it"> per tutto il documento
- <blockquote lang="fr"> ... </blockquote> per una citazione in francese
- Si usa una codifica della lingua su due caratteri (diversa dalla sigla del paese) Codici
- Molto utile per i lettori di schermi
Uno standard internazionale per le date
- Una data scritta come "04-03-02" può essere interpretata come
- 2 marzo 2004
- 4 marzo 2002
- 3 aprile 2002
- L’International Standard Organization (ISO) ha definito un formato internazionale per le date:
"yyyy-mm-dd", dove yyyy è l’anno, mm è il mese, e dd è il giorno.
Direzionalità
- Con l'attributo dir, da usare in congiunzione con lang, si può specificare la direzione in cui deve essere interpretato il testo:
- <p lang="ar" dir="rtl"> ... </p>
- rtl right to left, ltr left to right
- bdo (bidirectional override), supportato in HTML5
- <bdo dir=“rtl”> … </bdo>
- Esempio
Lingua e CSS
- Il supporto a lingue diverse da quelle occidentali appare nella specifica CSS-2
- Per saperne di più ...
- http://www.w3c.org/international/
sezione del W3C che si occupa di internazionalizzazione
- http://www.w3c.org/international/
Progettazione di siti web
a.a. 2021/22
Privacy (riservatezza)
Maria Simi
Maggio, 2022
Il problema
- Privacy: il diritto di controllare informazioni che ci riguardano
- Come posso essere sicuro che i miei dati personali non vengano usati impropriamente?
- Quando si visita un sito il Web server conosce molte cose:
- dove e chi è il vostro Service Provider
- quale browser, sistema operativo, monitor ...
- quali pagine visitate
- il vostro indirizzo IP, di solito temporaneo
- Ma non il vostro nome, cognome, e-mail … a meno che non siano esplicitamente richiesti
Privacy policy
- Se il sito raccoglie informazioni personali dovrebbe avere una politica di privacy dichiarata esplicitamente
- Una dichiarazione in termini legali ma comprensibili dell'uso e del trattamento che si intende fare dei dati
- Questa dovrebbe dichiarare
- quali dati vengono raccolti
- come verranno trattati
- per quale scopo
- se verranno utilizzati da altri
- per quanto tempo saranno conservati
- se sono utilizzati cookie ...
P3P - Platform for Privacy Preferences
- Raccomandazione del W3C dell'aprile 2002
- Protocollo standard che consente di
- Informare gli utenti sulle politiche di privacy di un sito
- descrivere la P3P policy in un linguaggio interpretabile dalle macchine (XML)
- È un insieme standard di domande a risposta multipla che coprono tutti gli aspetti della privacy
- La versione leggibile dalle macchine può essere usata per controllare in maniera automatica se la politica di privacy è in accordo alle preferenze dichiarate dall'utente e incluse nel browser
Cookie
- Che cos’è un cookie?
- è un frammento di informazione che il server memorizza sul disco del cliente (in un piccolo file di testo)
- quando si visita di nuovo quel sito viene rimandato indietro insieme alla richiesta al Web server (sta nell’header)
- il tutto in maniera completamente invisibile
- Posso disattivarli o cancellarli?
- Assolutamente si. Ci sono delle opzioni di configurazione nel browser.
- Sono pericolosi?
- Assolutamente no. Sono file di testo, non programmi che possono essere eseguiti e procurare danni come un virus.
Utilità dei cookie
- Fondamentali per le applicazioni Web
- http è un protocollo senza stato
- per realizzare servizi si mantengono le informazioni relative ad un certo utente tra una “sessione” e l’altra (es. gli articoli nel carrello, login e password, analisi statistiche)
- Informazioni di sessione associate all’utente mediante i cookie
- Utili per realizzare servizi personalizzati
- Ad esempio un sito di commercio elettronico può ricordare in un cookie le preferenze dell’utente (il suo profilo)
- Ogni volta che l’utente visita il sito viene riconosciuto e gli vengono proposti articoli di suo gradimento
I cookie e la privacy
- Possono i cookie costituire una violazione della privacy?
- Ci sono casi di abuso dell’informazione raccolta con i cookie e di cause per violazione della privacy
- Es. caso di DoubleClick in cui il profili venivano fusi con cataloghi di dati personali
- I cookie rispettano la legge sulla privacy?
- se sono mantenuti solo durante la sessione e usati solo dal web server non ci sono grossi problemi
- tuttavia ...
- la data di scadenza può essere arbitraria
- un server può autorizzare altri server a vedere i cookie - allora tipicamente manca l’ “assenso informato”
Cookie law: l'obbligo dei banner
- Provvedimento del luglio 2015 del garante della privacy
- Due tipi di cookie
- Cookie tecnici: installati dal gestore del sito per il normale funzionamento dello stesso
- Cookie di profilazione: installati dal gestore del sito o da terzi per tracciare il comportamento degli utenti
- Se sono presenti cookie di profilazione deve esserci un banner, con associate informazioni, per la raccolta del consenso informato
- Nel caso di cookie di terze parti, si può rimandare al sito del fornitore di servizio per le informazioni del caso
Le nostre tracce in mobilità
- I dispositivi location aware complicano lo scenario
- + Possono servire per offrire servizi georeferenziati
- Social media locali: gli amici vicino a te
- Marketing e servizi all'interno del negozio
- Servizi turistici: punti di interesse e servizi
- + I big data degli utenti in movimento possono servire ad analisi a scopo di pianificazione sociale
- rete di trasporti più efficace
- car pooling
- suddivisione territoriale
- - Marketing troppo aggressivo, spionaggio ...
I dati sulla nostra salute
- Il settore della mobile health è in forte espansione
- Si tratta di raccogliere i dati su parametri fisici attraverso dispositivi indossabili
- + Possono servire per offrire servizi importanti
- Monitoraggio di parametri vitali
- Monitoraggio della corretta assunzione di farmaci
- Cura remota
- Screening su vasta scala per progresso scientifico
- - Le informazioni raccolte potrebbero essere usate impropriamente:
- vendute ad assicurazioni private
- a scopi discriminatori sulla base della salute
GDPR - General Data Protection Regulation
- Regolamento europeo per la protezione dei dati personali
- Entra in vigore in tutti i Paesi UE a partire dal 25 maggio 2018
- Definizione di dato personale
- ... qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile ("interessato")
- identificazione diretta o indiretta, mediante un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o in base a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Principali novità sulla gestione dati personali
- Consenso richiesto mediante un'azione affermativa (non implicito)
- Possibilità di ritirare 'facilmente' e in ogni momento il proprio consenso (opt-out)
- Rinnovo del consenso ogni 12 mesi
- Consenso preventivo
- I consensi devono essere registrati come elementi di prova
- Segnalazione entro 72 ore in caso di violazione dei dati
I nostri diritti come cittadini
- Diritto al consenso informato preventivo
- Diritto di accedere ai dati
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto all'oblio
- Responsabilità (accountability)
- trasparenza nella gestione
- protezione dei dati (sicurezza)
- capacità di rendere conto dell'uso dei dati
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Diritto d’autore
Maria Simi
Maggio, 2022
Legge sul diritto d’autore
- Legge 633 del 1941, e successive modifiche
- Cosa tutela
- tutte le opere dell'ingegno aventi carattere creativo: testi, immagini, musica, film, software ...
- Due tipi di diritti per l’autore
- diritto morale (sempre mantenuto)
- diritto economico (può essere ceduto e cessa dopo 70 anni dalla morte)
- Cosa è lecito sul web …
Diritto d’autore e web
- da Diritto d'autore sul web (Il mestiere di scrivere)
- Su Internet ogni opera creativa è tutelata dal diritto d’autore.
- Copiare i testi integralmente è scorretto, disonesto, ma soprattutto è un reato
- Per riprodurre un testo integralmente, va chiesto *sempre* il permesso all'autore.
- Ci sono delle eccezioni
- Segue …
Diritto d’autore e web
- L'indicazione del copyright, completa di nome dell'autore e della data, rafforza ed esplicita meglio la protezione del testo
- Se l'autore tiene particolarmente al controllo dei suoi testi, può dedicare una pagina del sito al copyright e scrivere chiaramente i termini e i limiti della riproduzione
- Se vi accorgete di essere stati copiati, salvate il "corpo del reato", scrivete subito, invitate a un accordo o a togliere la pagina incriminata
Eccezioni e fair use
- Eccezioni
- riproduzioni di articoli di giornale (citando la fonte)
- discorsi pubblici
- riassunti, citazioni, riproduzione di brani o parti di opera per scopi di critica, discussione o insegnamento ... purché non costituiscano concorrenza
- Introduzione di [una specie di] fair use legge n. 2/08
- È consentito «la libera pubblicazione su internet, a titolo gratuito e senza scopo di lucro, di immagini e musiche a bassa risoluzione o degradate, per uso didattico o scientifico»
Internet aumenta il plagio?
- Su Internet copiare è facilissimo (basta il copia e incolla), ma scoprire i furti è altrettanto facile (basta un motore di ricerca).
- Furti di testi e plagi sul Web non sono più numerosi di quelli che vengono normalmente perpetrati su carta.
- Ci sono molti strumenti per la scoperta di plagi
- Per esempio: http://www.copyscape.com
- Attenzione! recentemente UNIPI ha acquistato un servizio anti-plagio
Direttiva UE su Copyright nel mercato digitale unico
- Direttiva del 17 aprile 2019 (2019/790) recepita in Italia nel 2021
- Lo scopo principale: limitare il modo in cui contenuti soggetti a copyright sono condivisi dalle grandi piattaforme online
- Apre la strada a editori e creatori di contenuti di contrattare il compenso con i grandi player della rete
- Le aziende online diventano responsabili dei contenuti caricati dagli utenti e sono responsabili per mettere in atto azioni di filtraggio
- Enciclopedie online senza finalità commerciali (Wikipedia, GitHub)
- piccole aziende web
- link per motivi di critica, meme, gif, caricature, citazioni (titoli e sottotitoli), parodie, recensioni, snippet ... text and data-mining
Creative commons
- Creative Commons è una organizzazione senza scopi di lucro che fornisce agli autori strumenti legali flessibili per controllare l’utilizzo delle loro opere
- Versione in linguaggio legale e linguaggio comune
- Diversi diritti da concedere o negare:
Attribuzione
Non commerciale
Condividi allo stesso modo
Non opere derivate
Creative commons: licenze per tutti i gusti
- Da "All Rights Reserved" a "Some Rights Reserved"
- Attribuzione Non-commerciale Non Derivati
- Attribuzione Non-commerciale Share-Alike
- Attribuzione Non-commerciale
- Attribuzione No Derivati
- Attribuzione Share-Alike
- Attribuzione
- Attribuzione Non-commerciale Non Derivati
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Sicurezza
Maria Simi
Maggio, 2022
Web e sicurezza
- Canale sicuro
- Come essere sicuri che informazioni critiche non vengano “sniffate”?
- Identità del server
- Ci possiamo fidare che il server è chi dice di essere? (fishing)
- Autenticazione dell’utente
- Quali sono i meccanismi offerti per identificare l’utente?
- Esecuzione controllata di applicazioni
- L’esecuzione di programmi nel browser può danneggiare la mia macchina?
Crittografia
- Tipi di cifratura
- Cifratura simmetrica (es rotazione dell’alfabeto): la stessa chiave per cifrare e decifrare
- Cifratura asimmetrica: chiave pubblica e chiave privata
- Messaggi segreti
- Se A vuole inviare un messaggio segreto a B, usa la chiave pubblica di B. Solo B lo può leggere con la sua chiave privata (come imbucare una lettera in una cassetta di cui solo il destinatario ha la chiave)
- Firma digitale
- A vuole dimostrare a B di essere veramente A. A firma il messaggio con la sua chiave privata; B può verificare la firma di A decodificando con la chiave pubblica di A.
Certificato e canale sicuro
- Ma come si fa a procurarsi la chiave pubblica di una persona in maniera affidabile?
- Certificato rilasciato da una Certification authority
- Garantisce per l'identità di una persona o istituzione
- Protocollo https
- Usa SSL (Secure Socket Layer), un protocollo che fa uso di crittografia.
- Il Web Server si identifica con un certificato, che si può accettare o meno
- Esempio di web fishing
- Esempio di fishing tramite email
- Altro esempio
Identificazione dell’utente
- User name e password
- La basic authentication è in chiaro! conviene usare un canale sicuro, altrimenti la password potrebbe essere intercettata
- Certificato digitale
- dove sta?: nel computer, su dischetto, smart card …
- Il server conosce gli utenti via:
- Conoscenza diretta (dalla pwd)
- Si fida di un altro server (Microsoft Passport, Facebook, Twitter ...)
- Indirizzo IP (la macchina)
Applicazioni
- Java Script (non ci sono primitive di accesso a disco e altre risorse ma… si può fare denial of service!)
- Java: si basa su un interprete che media gli accessi alle risorse della macchina (ma può avere permessi speciali). I programmi girano in una zona ristretta (la sand box)
- Plug-in: se si installano possono fare tutto.
Approfondimenti
- Corso del II anno di laboratorio Web
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Promozione
Maria Simi
Maggio, 2022
Come si misura il successo di un sito?
- Più gente lo vede più il sito ha successo.
- Le misure che si usano sono:
- Numero di hit: un hit è ogni volta che un file viene trasferito; se una pagina contiene 10 immagini e viene visitata sono 11 hit.
- Numero di accessi: un accesso è una pagina intera trasferita
- Numero di visitatori individuali: difficili da stimare.
- Numero di visitatori che tornano: quelli che mettono i bookmark.
- Numero di clienti: quelli che comprano (tasso di conversione).
- Una unità di misura accettata è che il valore di un sito, per esempio ai fini dei costi per la pubblicità, è 1 centesimo di dollaro a hit.
Web analytics
- Analisi del file di log del web server
- Tutti i web server raccolgono dati sul loro funzionamento (log)
- Esistono strumenti in grado di analizzare e visualizzare questi dati: Webalizer, AWT Stats …
- Page tagging
- Presuppone l’inserimento nelle pagine di un piccolo script che comunica col server di chi offre il servizio
- Il più famoso: Google analytics
Le statistiche del web server
Google analytics
- Di facile installazione e gratuito
- Basta copiare uno script in fondo alle pagine che si vogliono monitorare
- Migliora i risultati online
- da dove provengono i visitatori, in che modo interagiscono con il sito.
- Dà indicazioni su come ottimizzare un sito web
- Individua le strutture, le intestazioni e la grafica delle pagine che consentono di “convertire” il maggior numero di visitatori.
Promozione
- La presenza del sito in Internet non implica automaticamente la sua diffusione
- Soluzioni per la promozione:
- Campagne pubblicitarie su altri media
- Link swapping
- “Convincere” i motori di ricerca a indicizzare il sito e sistemarlo in posizione predominante.
- Findability (Reperibilità)
- SEO (Search Engine Optimization)
Motori di ricerca
- Sono strumenti per localizzare informazioni
- Corrispettivo web dei Sistemi per il Recupero dell’Informazione (Information Retrieval)
- Uso tipico: digitare parole chiave in una finestra di ricerca
- Risposta: una serie di URL di documenti (con relativi snippet), ordinati per rilevanza “presunta”, suddivisi in pagine
- SERP – Search Engine Results Page
Ricerca
- Ricerca normale
- Si digitano una serie di parole (sono considerate in AND)
- Bill Clinton President
- Ricerca di frasi: se racchiuse tra “ e ” si ricercano parole consecutive
"Bill Clinton"
- Uso di + e –
- +Clinton –Levinski
- Ricerca avanzata
- Si possono utilizzare gli operatori booleani (AND, OR, NOT – anche &, |, !)
Basati su un indice del web
- Un motore di ricerca si basa su un indice del Web
- alle parole sono associati riferimenti alle pagine che contengono le parole
- Questo può essere fatto in due modi:
- Utilizzando un crawler (o spider, o robot, o bot): un programma che va in giro e raccoglie pagine da indicizzare
- Quasi tutti i motori di ricerca sono di questo tipo - Utilizzando un catalogo (directory) compilato a mano
- ... come in Yahoo
- Utilizzando un crawler (o spider, o robot, o bot): un programma che va in giro e raccoglie pagine da indicizzare
Motori di ricerca più utilizzati
Promozione
- Registrazione (opzionale): fare in modo di comparire
- i motori di ricerca offrono servizi di segnalazione di nuovi url
- per siti non commerciali è gratis
- è necessario un budget se si ha fretta - un crawler può comunque scoprire il sito senza registrazione se linkato da altri siti
- i motori di ricerca offrono servizi di segnalazione di nuovi url
- Ottimizzazione: migliorare la posizione nella lista dei risultati per certe parole chiave
- l'obiettivo potrebbe essere "comparire tra i primi 10"
- SEO – Search Engine Optimization
Ranking
- Ogni motore ha il suo meccanismo, ognuno dà risultati diversi, anche perché diversa è la copertura del Web
- Ranking basato sul contenuto: ogni pagina viene pesata in base alle parole indicate nella query
- Il peso è maggiore se la parola cercata appare nel titolo
- se appare in cima alla pagina o in h1
- se appare più di frequente
- Ranking basato su autorevolezza (Google page rank):
- si considerano il numero dei link entranti
- e l'autorevolezza delle pagine in cui compaiono (referrer)
- ... più riferita da siti autorevoli è la pagina, più è autorevole, più viene valutata
Strategie per i motori di ricerca: keywords
- Usare le parole chiave giuste
- né troppo specifiche, perché rischiano di non essere utilizzate
- né troppo generiche perché altrimenti le pagine saranno recuperate ma insieme a un milione di altre pagine!
- Le parole chiave devono comparire nel testo nella posizione giusta
- nel titolo del documento (che sarà anche mostrato come risultato della ricerca)
- ripetutamente nel testo del documento, visto che la frequenza è anche un indice di rilevanza
- Tra le keywords e descrizione nell’HEAD del documento
Strategie ...
- Trucchi? … non vale la pena
- Guadagnarsi link entranti
- link swapping
- Uso dei tag META
- I tag META sono dei tag che compaiono nella sezione HEAD di una pagina HTML.
- tra questi ce ne sono di rilevanti per i motori di ricerca
- keyword
- description
- robots
I tag META
- Le parole chiave con cui vorremmo che il documento fosse indicizzato
<meta name="keyword" content="motori di ricerca, indicizzazione, ranking" /> - Una breve descrizione del documento che sarà visualizzata dal motore di ricerca
<meta name="description" content="funzionamento dei motori di ricerca" /> - Normalmente i robot indicizzano la pagina e seguono i link nella pagina; nel tag meta si può segnalare che la pagina non deve essere indicizzata
<meta name="robots" content="noindex">
Promozione tramite i social network
- Social media marketing
- Usare il passaparola
- Aprire uno spazio su Facebook per portare visitatori al sito
- Usare Twitter
- Altri social media ..
Conclusioni e approfondimenti
- Corso della magistrale "Tecnologie per il web marketing"
- Corso della magistrale sui motori di ricerca ("Recupero di documenti")
- Settore in forte espansione e opportunità di lavoro
- Per saperne di più: http://www.searchenginewatch.com/